มนุษย์มักจะมีความต้องการมากมายที่แตกต่างกัน ตามความสำคัญภายใต้สถานการณ์ต่าง ๆ กัน Maslow จึงได้เสนอความต้องการขั้นพื้นฐาน 5 ประการ ซึ่งเรียงตามลำดับความสำคัญ คือ
Physical needs
1.ความต้องการเบื้องแรกเพื่อความอยู่รอด ได้แก่ อาหาร อากาศ น้ำ ซึ่งเป็นความต้องการทางด้านร่างกาย
2.ความต้องการมีชีวิตอยู่รอด และปลอดภัยทางร่างกาย
Social needs
3.ความต้องการที่จะเป็นที่ยอมรับของสังคมหรือเป็นที่รัก เริ่มจากความต้องการที่จะเป็นที่ยอมรับของคนใจครอบครัว ไปจนถึงคนอื่น ๆ ในสังคม
4.ความต้องการที่จะให้ตนได้รับการยกย่องจากสังคม มีเกียรติ มีฐานะ
Self needs
5.ความต้องการให้ตนได้รับความสำเร็จและสมหวังในสิ่งที่ตนคิดหรือต้องการทุกประการ
พฤติกรรมของคนจะเริ่มด้วยมีความต้องการขั้นแรก จนกระทั่งเมื่อได้รับการตอบสนองเป็นที่พอใจและมาถึงความต้องการขั้นที่2 จนกว่าจะพอใจและเป็นดังนี้ต่อไปจนถึงความต้องการขั้นที่ 5
แนวทางของ Maslow ช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดความต้องการของผู้บริโภค เพื่อสนองความพอใจในการซื้อสินค้า และอธิบายว่าทำไมความต้องการเหล่านี้จึงเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น